運営統括本部長
K・Kさん
2016年入社
成長するチームと共に、
目標に向かい
未来を創る
Q.
長崎エリアの店舗管理と島原店の店長を担当しています。店舗数が増えたためオンラインで店長会議を行い、一緒に戦略を練って目標を共有しています。気づいたことや、心の中のモヤッとしたものは、どんな些細なことでも話すようにしており、それができる会社です。
Q.
個々の意見を尊重してもらえる職場です。チームワークがよく、団結力もあります。お互いを助け合う社風のため、意欲を高めながら働けます。 みんなで話し合って目標を掲げるのですが、それは決してノルマではありません。目標を達成するために自分にできることを考え、それに取り組む姿勢や向上心を大切にしています。「クチコミを増やそう」「お客様を必ず笑顔で出迎えよう」といった小さなことでもいいので、自分らしさを見失わず、継続可能な目標に向かっています。
Q.
基礎的な知識から着実に身につけてもらえるように、定期的に勉強会を開いています。先輩スタッフがそばにいますので、わからないことはいつでもすぐ尋ねることができますし、査定に迷う時には本社スタッフに相談もできます。早く独り立ちしたいと思うかもしれませんが、高額商品を一人で査定できるようになるには時間もかかりますから焦らず、一歩ずつ進んでください。じっくり育てていきます。
Q.
入社当時と比べて、スタッフの数も売上も着実に伸びており、その成長に自分が関わっていると思うと非常に嬉しく感じます。特に、スタッフの育成に携わるようになってからは、彼らの「もっと成長したい」「店長を目指したい」といった前向きな言葉を聞くたびに、大きなやりがいを感じています。目標に向かって成長していくスタッフの姿を見るのは、本当に輝かしいものであり、彼らの成長をサポートできることに誇りを持っています。
Q.
査定をして成約に至らなかった時、自分に足りないものがあったのではないか、接客に問題があったのではないかと、反省します。上長や先輩スタッフの皆さんは叱ることなく、私の意見や考えを聞き、自身の経験を交えながら解決策へと導いてくださいます。「金額が合わないのだから成約できなくても仕方ない」と開き直らず、皆さんのアドバイスを真摯に受け止め、知識や接客力を高めてチャレンジしていくことが大事だと思います。
最近「自分力を上げる」という言葉が好きで、今までの私だったら避けるだろうということにも挑戦していこうと思っています。仕事を通じて変化・成長する自分が面白く、「自分に何ができるんだろう?」とワクワクしています。
Q.
緊張して来店されたお客様が「ありがとう」と言って笑顔でお帰りになった時、喜びを感じます。買取をきっかけに新しい品に買い替え、次のステップに進むお客様もいらっしゃいます。その方の生活や人生に少しでも関わっていると思うと、やりがいを感じます。
Q.
佐世保店、諫早店のオープンニングスタッフを経験した後、島原店のオープンに向けて異動しました。人見知りだった私がアルバイトを経て今の役職に就くとは思ってもいないことで、世の中わからないものです。 当社はこれからますます伸びていきます。新卒1期生として存分に力を発揮していただき、一緒に会社を作りあげていきたいと思っています。
1Day schedule
清掃・OPEN準備
接客・電話対応・自身や店舗の仕事・他部署ZOOM会議(予定がある時)など
接客・電話対応・自身や店舗の仕事・他部署ZOOM会議(予定がある時)など
Private interview
海外でいろんな方と交流したいです。まずは九州から近い韓国に行って美味しいものを食べ、足つぼマッサージをして叫んでみたいですね。
何でも叶えられる力が欲しいです。欲張りですね(笑)。周りの人々をハッピーにしたいんです。悩みを抱えている人、病気で悩んでいる人、苦しんでいる人の力になりたいですね。
休日は家でサブスクの映画を見ています。リンパやアロマなどのリラックス・ヒーリングにも興味を持っています。健康が大事ですから、最近は体をいたわることを考えます。
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