長崎エリアの店舗管理と島原店の店長を担当しています。店舗数が増えたためオンラインで店長会議を行い、一緒に戦略を練って目標を共有しています。気づいたことや、心の中のモヤッとしたものは、どんな些細なことでも話すようにしており、それができる会社です。

個々の意見を尊重してもらえる職場です。チームワークがよく、団結力もあります。お互いを助け合う社風のため、意欲を高めながら働けます。 みんなで話し合って目標を掲げるのですが、それは決してノルマではありません。目標を達成するために自分にできることを考え、それに取り組む姿勢や向上心を大切にしています。「クチコミを増やそう」「お客様を必ず笑顔で出迎えよう」といった小さなことでもいいので、自分らしさを見失わず、継続可能な目標に向かっています。

基礎的な知識から着実に身につけてもらえるように、定期的に勉強会を開いています。先輩スタッフがそばにいますので、わからないことはいつでもすぐ尋ねることができますし、査定に迷う時には本社スタッフに相談もできます。早く独り立ちしたいと思うかもしれませんが、高額商品を一人で査定できるようになるには時間もかかりますから焦らず、一歩ずつ進んでください。じっくり育てていきます。

入社当時と比べて、スタッフの数も売上も着実に伸びており、その成長に自分が関わっていると思うと非常に嬉しく感じます。特に、スタッフの育成に携わるようになってからは、彼らの「もっと成長したい」「店長を目指したい」といった前向きな言葉を聞くたびに、大きなやりがいを感じています。目標に向かって成長していくスタッフの姿を見るのは、本当に輝かしいものであり、彼らの成長をサポートできることに誇りを持っています。

査定をして成約に至らなかった時、自分に足りないものがあったのではないか、接客に問題があったのではないかと、反省します。上長や先輩スタッフの皆さんは叱ることなく、私の意見や考えを聞き、自身の経験を交えながら解決策へと導いてくださいます。「金額が合わないのだから成約できなくても仕方ない」と開き直らず、皆さんのアドバイスを真摯に受け止め、知識や接客力を高めてチャレンジしていくことが大事だと思います。