販売事業部を軸に営業部、マーケティング部、人事部などとの業務調整、マネジメントが主な仕事です。より多くのお客様にご利用いただき、ご満足いただけるよう、買取商品の販売戦略から集客、人材育成までさまざまな部署のスタッフと話し合い、調整を進めています。 以前は販売責任者を務めていましたが、専門性を持った方々に参画していただけるようになったため現場から離れました。そのような方々が活躍できる場を作ることが今後の私の役割だと思っています。

成長意欲の高いスタッフが多く、協力を惜しまない社風です。買取商材の店舗データはマーケティング部と共有し、広告やキャンペーンにつなげており、これは上長の指示ではなくスタッフ自ら行っていることです。みんなが同じ目標・同じ意識を持っているからできることだと思います。 年齢や勤続年数に関係なく新規の取り組みや提案ができ、それを成功させようと、部署問わずみんなで動いています。各々に任せてもらえる裁量も大きく、成長したい方にとってはやりがいの持てる職場です。

これまで扱っていなかった新しい買取ジャンルを開拓し、新たな層のお客様に喜んでいただけたことです。買取にはその後の売却も頭に入れておかねばならず、ジャンル開拓は新たな事業を興すくらいのエネルギーを必要とします。知識や勇気も必要になりますが、お客様に喜ばれるサービスを提供するため、ひるまずに今後もチャレンジを続けていきます。

入社まもない時からジャンル開拓に挑戦させていただきましたが、思うような結果が出なかったこともあり、最初は失敗の連続でした。失敗した時にはその要因を分析し、同じ失敗をしないよう心がけてきました。失敗を積み重ねて自分を磨いていけば、失敗も自分にとって必要な要素だといえます。失敗したその時はうまくいかなくても、別のアプローチでやってみようと気持ちを切り替えていくこと。失敗に蓋をしないことが大切です。

幅広い業務に携わり、多様な課題に取り組んでいる点にやりがいを感じています。各部署の方々と一緒に戦略を練り、会社の発展をサポートする役割はやりがいが大きい反面、責任も重いです。スタッフが増え、皆さんがそれぞれにやりがいや喜びを見つけられたら、それが私のやりがいです。